Snorklee Assistant et les crédits
Snorklee Assistant produit des analyses à la demande : la synthèse « Générer un insight » et la question en langage naturel « Poser une question ». Rien ne se déclenche jamais tout seul : chaque génération part d'un clic explicite.
Ce qui est inclus
Le plan Snorklee One inclut chaque mois une allocation de 30 à 120 générations Snorklee selon votre palier de volume (30 · 50 · 80 · 120). L'allocation est créditée à chaque prélèvement de l'abonnement et reste utilisable 35 jours — de quoi couvrir le mois en cours.
Pendant l'essai gratuit de 14 jours — ouvert dès l'inscription, sans carte bancaire — il n'y a aucun prélèvement, donc aucune allocation mensuelle : ce sont les 10 générations de bienvenue offertes à la création du compte qui vous permettent d'essayer Snorklee Assistant. L'allocation de votre palier démarre au premier paiement.
Sont par ailleurs hors crédits : le briefing quotidien par e-mail, les rapports client hebdomadaires, et la consultation de toutes les données déjà collectées (tableaux de bord, exports).
Ce qui consomme des crédits
Chaque génération déclenchée par un clic puise dans votre solde de crédits Snorklee :
| Fonction | Où |
|---|---|
| « Générer un insight » — la synthèse de la période active | onglet Analytics |
| « Poser une question » — une question en langage naturel sur vos chiffres | onglet Analytics |
Chaque génération coûte 1 crédit, quelle que soit l'opération. Les crédits sont débités avant l'appel au modèle et automatiquement re-crédités si la génération échoue ou ne produit rien : aucun crédit perdu sur une erreur de notre côté.
Les recharges
Quand le solde est à sec, le bouton laisse place à une invitation à recharger. Les packs s'achètent en paiement unique depuis Facturation → Crédits (/billing/dashboard#credits) :
| Pack | Prix HT |
|---|---|
| 50 crédits | 5 € |
| 110 crédits | 10 € |
| 240 crédits | 20 € |
Facturation en euros dans la zone euro, en dollars US ailleurs. Une facture PDF est émise pour chaque recharge ; l'historique des achats et des consommations est visible sur la même page.
Les règles
- Crédits de pack : validité 12 mois à compter de l'achat ; allocation mensuelle du plan : 35 jours. Les crédits sont consommés en priorité sur le lot qui expire le plus tôt.
- Aucun crédit perdu sur erreur : si une génération échoue pour une raison technique imputable au service, le crédit est automatiquement re-crédité.
- Les crédits sont attachés au compte : ils couvrent tous vos sites, sans répartition à configurer.
- Ils ne sont ni transférables ni remboursables après expiration (hors dispositions légales impératives — voir les conditions générales).