Esportazione ed eliminazione

La sezione Impostazioni › Privacy raccoglie tutto ciò che riguarda il diritto di accesso e il diritto all'oblio dei tuoi visitatori (GDPR articoli 15, 17 e 20).

#Scarica tutti i dati (CSV ZIP)

Trovi il pulsante „Scarica tutti i dati (CSV ZIP)" in due punti della dashboard, e si comporta in modo leggermente diverso a seconda di dove.

#1. In cima alla schermata Statistiche

Qui il download segue il periodo selezionato in alto nella dashboard (Oggi, 7 g, 30 g, 90 g, 12 mesi o Personalizzato). Pratico per inviare un'istantanea del periodo corrente a un collega o a un cliente.

#2. Sulla card Esportazione ed eliminazione in Impostazioni › Privacy

Qui il download ignora il periodo selezionato e usa sempre 90 giorni — la finestra più ampia che la nostra politica di ritenzione GDPR consente per gli eventi grezzi. È l'esportazione completa di portabilità (GDPR articolo 20).

#Come si svolge

• Download diretto (sincrono): un clic e il browser riceve lo ZIP in pochi secondi. Nessun job in background, nessuna e-mail, nessun link valido 24 ore.
• Nome del file: snorklee-export-<dominio>-<AAAA-MM-GG>.zip.
• Cosa contiene: un README.txt, un manifest.json (che elenca i file generati e il loro stato), poi 7 cartelle tematiche con fino a 31 file CSV (il manifest.json elenca quelli effettivamente generati).

• Intestazioni delle colonne solo in inglese (Unique visitors, Pageviews, Country code, ecc.), così puoi passare l'export a qualsiasi sviluppatore o analista dati, qualunque sia la lingua della tua dashboard.
• Gli stessi numeri della dashboard: l'export riporta solo i totali e le classifiche mostrati nell'interfaccia — mai eventi grezzi — e applica la stessa protezione a tutti, te compreso come proprietario. I totali e gli elenchi a una sola dimensione sono esatti; non appena si incrociano due o più criteri (o è attivo un filtro), i numeri piccoli vengono raggruppati o nascosti invece di essere dettagliati, così non si può mai risalire a una persona.
• Niente esce dall'UE: tutto è generato su Clever Cloud (Paris), e lo ZIP viene trasmesso direttamente al tuo browser.

I 5 PDF di conformità (DPA firmato, scheda di trattamento, avviso visitatori, registro, autovalutazione) non sono nello ZIP: li scarichi uno per uno dalla card Stato & documenti in Impostazioni › Privacy, perché non sono dati statistici.

#Archiviare un sito

Il pulsante „Archivia questo sito" si trova sulle card Esportazione ed eliminazione (Impostazioni › Privacy) e Zona pericolosa (Impostazioni › Installazione); anche Impostazioni › Siti permette di archiviare. Il sito scompare subito dalla dashboard, ma i suoi dati restano in database per 30 giorni. Finché questa finestra è aperta, l'archiviazione si può annullare — scrivici e riattiviamo il sito. Dopo 30 giorni l'archiviazione diventa un'eliminazione definitiva (cascade DB).

#Eliminare un sito subito

Il pulsante „Elimina questo sito" (GDPR articolo 17). Doppia conferma: una casella da spuntare, poi il dominio da digitare esattamente. L'eliminazione è immediata e senza ritorno — tutti gli eventi, aggregati, sessioni e parametri del sito vengono cancellati in cascata.

#L'eliminazione che avviene da sola

Alcuni dati si cancellano da soli, per dottrina di ritenzione:

• Eventi grezzi: 90 giorni.
• Statistiche aggregate: 25 mesi.
• Salt di anonimizzazione: 1 mese (rotazione, eliminazione atomica).

Vedi Durate di conservazione per il dettaglio.

#Un visitatore che chiede di essere eliminato

Poiché non memorizziamo alcun identificativo stabile del visitatore (niente cookie, niente e-mail), l'unico modo concreto di ritrovare i suoi dati è una finestra temporale approssimativa. È il compromesso assunto di un modello pensato prima di tutto per la privacy.

1. Chiedi al visitatore la data e l'ora approssimative della sua visita.
2. Scrivi al referente protezione dati di Snorklee per eliminare l'intervallo interessato.
3. Conferma per e-mail al visitatore che l'eliminazione è avvenuta.

Vedi Contatto protezione dati.