Verificar la instalación

¿Acabas de pegar el código de Snorklee en tus páginas? Abre Ajustes › Instalación en tu panel. La tarjeta Verificación te dice, en directo, si tu sitio está llegando hasta nosotros.

#Qué muestra la tarjeta

La tarjeta Verificación lo reúne todo en un único estado: ping recibido en cuanto tu sitio nos alcanza (/api/ping responde 204 al código de Snorklee), ok cuando llegan datos, parcial o sin datos según lo que llegue. También muestra el último evento recibido y el número de eventos (24 h).

#¿Sigue en rojo?

• Sin ping: abre la consola del navegador (F12), pestaña Network. Busca w.js — debe responder 200. Busca api/ping — debe responder 204. Si uno de los dos está bloqueado, consulta Bypass de adblockers.
• Ping OK pero sin evento: el código de Snorklee se carga, pero el atributo data-site es incorrecto o falta. Comprueba que coincide exactamente con el ID que aparece en Ajustes › Instalación.
• Llega un evento, pero al sitio equivocado: tus dos sitios comparten el mismo código. Cada sitio necesita su propio data-site.

#Probar sin visitantes

Abre tu propio sitio en una ventana de navegación privada: cuenta como una página vista real. El estado pasa casi de inmediato a «Script cargado, esperando la primera vista de página»: el código señala su presencia en cuanto se carga. La página vista, en cambio, solo se envía cuando sales de la página o cambias de pestaña — es entonces cuando el estado pasa a «Instalación activa» y el contador «eventos (24 h)» aumenta.

#Listo

¿Estado en verde? Todo está en su sitio. Ahora puedes:

• Configurar tus primeros eventos personalizados.
• Invitar al resto de tu equipo (próximamente).
• Leer la doc Conformidad RGPD — útil cuando un cliente o su DPO empieza a hacer preguntas.