Exportación y borrado

La pestaña Conformidad del panel concentra las acciones relacionadas con el derecho de acceso y el derecho al borrado (RGPD artículos 15, 17 y 20).

#Descargar todos los datos (CSV ZIP)

El botón „Descargar todos los datos (CSV ZIP)" existe en dos lugares del panel, con un comportamiento ligeramente diferente.

#1. En el encabezado de la pestaña Panel

La descarga utiliza el período seleccionado en la parte superior del panel (Hoy, 7 d, 30 d, 90 d, 12 meses o Personalizado). Práctico para compartir una instantánea del período actual con un colega o un cliente.

#2. En la tarjeta Exportación y borrado de la pestaña Conformidad

La descarga ignora el período seleccionado y fuerza 90 días — la ventana máxima autorizada por nuestra política de retención RGPD para los eventos brutos. Es la exportación completa de portabilidad (RGPD artículo 20).

#Cómo funciona

• Descarga directa (síncrona): un solo clic, el navegador recibe el ZIP en unos segundos. Sin job en segundo plano, sin correo, sin enlace a 24h.
• Nombre del fichero: snorklee-export-<dominio>-<AAAA-MM-DD>.zip.
• Contenido: un README.txt, un manifest.json (que enumera los ficheros generados y su estado), luego 7 carpetas temáticas que contienen hasta 31 ficheros CSV (el manifest.json enumera los realmente generados).

• Cabeceras de columnas en inglés únicamente (Unique visitors, Pageviews, Country code, etc.) para permitir un intercambio fácil con un desarrollador o un analista de datos, sea cual sea el idioma de su panel.
• Mismos agregados que el panel: la exportación solo contiene los agregados mostrados en la interfaz — nunca eventos brutos — y está sujeta al mismo umbral de confidencialidad para todos, incluido el propietario. Los totales y las listas de una sola dimensión son exactos; en los cruces (dos o más dimensiones, o un filtro activo) se aplica un umbral de ocurrencias y los valores bajos se agrupan o se suprimen, nunca se detallan individualmente.
• Ninguna salida fuera de la UE: la generación se realiza en Clever Cloud (Paris), el ZIP se transmite directamente a su navegador.

Los 5 PDF de conformidad (DPA firmado, ficha de tratamiento, aviso visitantes, registro, autoevaluación) no están incluidos en el ZIP: son descargables individualmente desde la tarjeta _Estado y documentos_ de la pestaña Conformidad, ya que no son datos estadísticos.

#Archivar un sitio

Botón „Archivar este sitio" en las tarjetas _Exportación y borrado_ (Conformidad) y _Zona peligrosa_ (Integración). El sitio desaparece inmediatamente del panel pero sus datos permanecen en base 30 días. Mientras la ventana esté abierta, el archivado es reversible — basta contactarnos para reactivar el sitio. Tras 30 días el archivado se convierte en un borrado definitivo (cascada DB).

#Borrar un sitio inmediatamente

Botón „Borrar este sitio" (RGPD artículo 17). Doble confirmación: casilla de verificación y escritura exacta del dominio. La supresión es inmediata e irreversible — todos los eventos, agregados, sesiones y parámetros del sitio se borran en cascada.

#Borrado automático

El borrado también ocurre por sí solo, por doctrina de retención:

• Eventos brutos: 90 días.
• Estadísticas agregadas: 25 meses.
• Salt de anonimización: 1 mes (rotación, supresión atómica).

Ver Retención para el detalle.

#Visitante final que ejerce su derecho al borrado

Como no almacenamos ningún identificador estable del visitante (sin cookie, sin correo), no hay otro medio práctico de identificar sus datos que una franja temporal aproximada. Es una restricción asumida del modelo privacy-first.

1. Pida al visitante una fecha y hora aproximadas de su visita.
2. Contacte con el contacto de protección de datos de Snorklee para purgar el intervalo afectado.
3. Confirme por correo al visitante que la supresión es efectiva.

Ver Contacto de protección de datos.