Suscripciones SaaS (MRR)

Sigue el movimiento de tu ingreso recurrente (MRR) directamente en snorklee, sin confiarnos ningún dato de tus suscriptores. Tu sitio envía eventos sin cookie ni identificador persistente desde sus páginas de confirmación y sus botones; snorklee solo conserva importes agregados. No transita ningún identificador de suscriptor ni ninguna lista de clientes.

El bloque « Suscripciones SaaS » aparece en la pestaña Analytics, justo debajo del embudo.

#Los eventos a enviar

Un solo evento, subscription, con una action y el importe de MRR afectado:

snorklee('subscription', {
  action: 'new',        // new | trial | expansion | contraction | churn | reactivation
  mrr: 29,              // MRR mensual normalizado, siempre positivo
  currency: 'EUR',
  plan: 'pro',          // el nombre de tu plan
  term: 'monthly'       // monthly | annual
});

El MRR neto mostrado = new + expansion + reactivation − contraction − churn. Las pruebas (trial) se cuentan aparte: una prueba sin tarjeta se declara con mrr: 0 (o el MRR previsto) y no pesa sobre el MRR mientras no se convierta en un new.

#Dónde colocar las llamadas

Coloca cada llamada en el momento en que tu sitio muestra una confirmación — es ahí donde un navegador está presente y ya conoces el plan y el importe:

• Página « gracias / suscripción confirmada » tras el pago → action: 'new'.
• Inicio de prueba (página de bienvenida) → action: 'trial'.
• Botón Upgrade / Downgrade, en la pantalla de confirmación → action: 'expansion' o 'contraction'.
• Página de confirmación de cancelación → action: 'churn'.

Las renovaciones no necesitan evento: no cambian el MRR.

#Qué se captura (y qué no)

Seamos claros: es un movimiento observado en autoservicio, no una contabilidad exhaustiva.

• ✅ Capturado: todo lo que pasa por una página o un botón de tu sitio (nueva suscripción, upgrade, downgrade, cancelación voluntaria, prueba).
• ❌ No capturado en el lado del cliente: el churn involuntario (pago fallido tras los avisos) y los cambios hechos fuera de tu sitio (portal de facturación alojado). Esos eventos llegan del lado del servidor, sin navegador.

Para una vista contable completa (churn involuntario incluido), hará falta un canal servidor a servidor o una integración de tu facturador — próximamente. Mientras tanto, este seguimiento del lado del cliente sigue siendo 100 % soberano y sin ningún dato personal.