Nutzungs- und Verkaufsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 17. Juli 2026.

#1. Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB") regeln die Nutzung des Dienstes Snorklee (der „Dienst"), herausgegeben von Snorklee (Moovswell EI) (dem „Herausgeber"), 61 rue de Lyon, 75012 Paris, Frankreich.

Mit der Erstellung eines Kontos akzeptiert der Kunde („Sie") diese Bedingungen.

#2. Beschreibung des Dienstes

Der Dienst ist eine gehostete SaaS-Lösung zur Webreichweitenmessung im KI-Zeitalter. Er ermöglicht es dem Kunden, den Besucherverkehr seiner Website ohne Analyse-Cookies, ohne dauerhafte Besucherkennung und mit in aggregierter Form dargestellten Statistiken zu analysieren sowie den auf seiner eigenen Website beobachteten, mit künstlicher Intelligenz zusammenhängenden Verkehr zu messen: von identifizierten KI-Robotern erkundete Seiten, von KI-Assistenten live durchgeführte Abrufe und Besuche von Personen, die von diesen Assistenten kommen. Diese Messungen werden auf der Website des Kunden durchgeführt; es werden keine Besucherdaten an KI-Maschinen Dritter übermittelt.

Der Dienst wird über ein einziges monatliches Abonnement, „Snorklee One", angeboten, das eine monatliche Zuteilung von Snorklee-Generierungen enthält (Artikel 3.3), mit einem kostenlosen 14-Tage-Test, der bei der Registrierung beginnt und keine Kreditkarte erfordert. Die auf künstlicher Intelligenz beruhenden Funktionen (Zusammenfassungen, Fragen in natürlicher Sprache, Aktionspläne, durch KI erstellte Berichte) verbrauchen Snorklee-Credits (Artikel 3.2); einmalige Packs ergänzen die enthaltene Zuteilung (Artikel 3.4). Die Einsicht in die bereits erhobenen Daten verbraucht niemals Credits (Artikel 3.1).

Der Dienst ist darauf ausgelegt, dem Kunden bei der Umsetzung einer schlanken Reichweitenmessung in einem dokumentierten Rahmen zu helfen. Der Kunde bleibt verantwortlich für die Analyse seines eigenen Kontexts, seiner Besucherinformation, seiner Rechtsgrundlagen, seiner sonstigen Werkzeuge und seiner Konfiguration.

Für die auf der Website des Kunden durchgeführte Reichweitenmessung handelt der Herausgeber als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 DSGVO. Der Kunde bleibt Verantwortlicher. Er bleibt verantwortlich für seine Besucherinformation, seine Rechtsgrundlage, seine sonstigen Werkzeuge, die Ereignisse, die er zu übermitteln wählt, und seine Konfiguration. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist über den Reiter Konformität verfügbar und kann online unterzeichnet werden.

Der Kunde verpflichtet sich, dem Dienst in den benutzerdefinierten Ereignissen keine unmittelbar identifizierenden Daten absichtlich zu übermitteln, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kundenkennung oder sonstige sensible Daten.

#3. Kostenloses Analytics, Snorklee-Credits und Abrechnung

#3.1 Kostenloses Analytics und angemessene Grenzen

Die Installation des Trackers, die Reichweitenmessung und die Einsicht in die bereits erhobenen Daten sind kostenlos, ohne Seitenaufruf-Kontingent und ohne Zahlungskarte zugänglich, im Rahmen der technischen, funktionalen und mengenmäßigen Grenzen, die auf der Website und auf der Preisseite angegeben sind. Die Einsicht in die bereits erhobenen Statistiken verbraucht niemals Credits.

Der Herausgeber kann angemessene Grenzen festlegen, insbesondere hinsichtlich der Anzahl der Websites, der Speicherdauer der Daten, des Ereignisvolumens, der Erhebungshäufigkeit, der je nach Angebot verfügbaren Funktionen sowie der missbräuchlichen oder übermäßigen Nutzung. Diese Grenzen können sich ändern; wenn eine Änderung den verfügbaren kostenlosen Dienst erheblich einschränkt, wird der Kunde in angemessener Weise und vorab darüber informiert.

#3.2 Snorklee-Credits

Snorklee-Credits sind eine interne Nutzungseinheit, die den Zugang zu bestimmten Vorgängen ermöglicht, insbesondere zu solchen, die auf Modellen oder Anbietern künstlicher Intelligenz beruhen (Traffic-Zusammenfassungen, Antworten auf Fragen in natürlicher Sprache, Aktionspläne, KI-Berichte). Ein einziges Snorklee-Credit-Guthaben deckt sämtliche dieser Vorgänge ab.

Snorklee-Credits:

• haben außerhalb des Dienstes keinen Geldwert;
• stellen weder elektronisches Geld noch einen Vermögenswert noch ein Zahlungsmittel dar;
• sind zwischen Konten nicht übertragbar, sofern der Herausgeber nichts anderes anzeigt;
• dürfen nicht weiterverkauft werden;
• können nicht gegen Geld eingetauscht werden.

Sofern vor der Bestätigung keine abweichenden Kosten angezeigt werden, verbraucht jede Generierung einen (1) Snorklee-Credit, unabhängig von der Art des Vorgangs. Die anwendbaren Kosten werden vor der Bestätigung des Vorgangs angezeigt oder zugänglich gemacht, soweit dies technisch möglich ist. Ein tatsächlich ausgeführter Vorgang kann Credits verbrauchen, auch wenn sein Ergebnis nicht das vom Kunden erwartete ist. Im Falle eines dem Dienst zurechenbaren technischen Fehlers werden die entsprechenden Credits wieder gutgeschrieben (Artikel 3.8).

#3.3 Abonnement

Der Dienst bietet ein einziges monatliches Abonnement an, „Snorklee One", das eine monatliche Zuteilung von Snorklee-Credits für 30 Snorklee-Generierungen enthält und dessen Preis und Inhalt auf der Preisseite beschrieben sind. Das Abonnement schließt die in Artikel 3.1 beschriebene Reichweitenmessung ein.

• Kostenloser Test: Jedes Konto profitiert einmalig von einem kostenlosen 14-Tage-Test. Der Test beginnt mit der Erstellung des Kontos und erfordert kein Zahlungsmittel: Es wird kein Betrag abgebucht, und der Test geht nicht automatisch in ein Abonnement über. Nach Ablauf des Tests muss der Kunde ein Abonnement abschließen, um die Datenerfassung fortzusetzen; die erste Abbuchung erfolgt am Tag des Abschlusses. Ohne Abonnement wird die Erfassung neuer Daten 30 Tage nach Ende des Tests ausgesetzt; die bereits erfassten Daten bleiben gemäß Artikel 6 erhalten.
• Verlängerung: Das Abonnement verlängert sich stillschweigend um monatliche Zeiträume zum Verlängerungsdatum durch automatischen Einzug.
• Kündigung: Der Kunde kann jederzeit online über seinen Abrechnungsbereich kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam, der weiterhin geschuldet bleibt.
• Wirkung der Kündigung: Bei Beendigung des Abonnements endet der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen mit Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums; die kostenlose Reichweitenmessung wird nicht unterbrochen.
• Nicht genutzte enthaltene Credits: Die monatliche Zuteilung wird bei jeder Abbuchung gutgeschrieben und bleibt 35 Tage nutzbar. Enthaltene Credits, die nach Ablauf dieser Dauer nicht verbraucht sind, verfallen; die am frühesten ablaufenden Lose werden zuerst verbraucht.
• Pack-Credits: Die separat in Packs erworbenen Credits (Artikel 3.4) bleiben nach Beendigung des Abonnements verfügbar, sofern beim Kauf nicht eine gegenteilige Regelung deutlich angezeigt wird.

Bei einer Änderung des Angebots gilt der neue Tarif ab der nächsten Fälligkeit.

#3.4 Einmalige Packs

Packs von Snorklee-Credits können unabhängig von jedem Abonnement erworben werden, zu den beim Kauf auf der Preisseite angezeigten Preisen und Mengen. Die Packs verwenden genau dieselben Snorklee-Credits wie die Abonnements.

• Abrechnung: Einmalzahlung, dem Konto des Kunden ab Zahlungsbestätigung gutgeschrieben.
• Verbrauchsreihenfolge: Die im Abonnement des laufenden Monats enthaltenen Credits werden zuerst verbraucht; die Pack-Credits werden anschließend verbraucht, vorrangig aus dem am frühesten verfallenden Los.
• Gültigkeit: Die Pack-Credits sind ab dem Kauf 12 Monate gültig. Diese Dauer wird beim Kauf angegeben; jede Änderung gilt nur für spätere Käufe.
• Keine Erstattung nach Verbrauch: Bereits verbrauchte Credits werden nicht erstattet, vorbehaltlich des Artikels 3.8 und der zwingenden Rechte des Verbrauchers.
• Technische Fehler: Im Falle einer Doppelbelastung oder eines dem Dienst zurechenbaren technischen Fehlers werden die Credits wieder gutgeschrieben oder die Zahlung erstattet (Artikel 3.8).

#3.5 Unzureichendes Guthaben

Ein Vorgang kann blockiert werden, wenn das Guthaben an Snorklee-Credits nicht ausreicht. Der Kunde kann dann ein Pack erwerben, das Abonnement wechseln oder die nächste Verlängerung seiner monatlichen Zuteilung abwarten. Es erfolgt kein automatischer Kauf zusätzlicher Credits. Die kostenlose Reichweitenmessung wird durch ein unzureichendes Guthaben nicht beeinträchtigt.

#3.6 Preise, Währung und Mehrwertsteuer

Die Preise sind ohne Steuern angegeben. Die Abonnements und Packs werden in der Eurozone in Euro und andernorts in US-Dollar abgerechnet. Die anwendbare Mehrwertsteuer wird je nach Land des Kunden hinzugefügt: lokale Mehrwertsteuer innerhalb der Europäischen Union, Umkehrung der Steuerschuldnerschaft für Unternehmen mit einer gültigen innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (über VIES geprüft), keine Mehrwertsteuer der Europäischen Union außerhalb der EU.

#3.7 Zahlung und Rechnungsstellung

Die Zahlungen — wiederkehrender Einzug des Abonnements, Packs mit Einmalzahlung — werden über die vom Dienstleister Mollie B.V. angebotenen Mittel abgewickelt. Der Herausgeber hat keinen Zugriff auf die Kartennummern des Kunden. Für jede Zahlung wird eine PDF-Rechnung erstellt, die über das Abrechnungsportal zugänglich ist.

#3.8 Erstattungen und Vorfälle

Verbrauchte Credits sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern ein Vorgang tatsächlich ausgeführt wurde. Dennoch werden Credits wieder gutgeschrieben oder die Zahlung je nach Fall erstattet, im Falle:

• einer Doppelbelastung;
• eines dem Herausgeber zurechenbaren technischen Fehlers;
• eines nicht ausgeführten Vorgangs;
• eines vom Support anerkannten Vorfalls.

Diese Bestimmungen berühren nicht die dem Kunden als Verbraucher zuerkannten zwingenden Rechte, insbesondere die gesetzliche Konformitätsgarantie und das Widerrufsrecht (Artikel 4.3).

#3.9 Änderung der Kosten

Der Herausgeber kann die Anzahl der in den Angeboten enthaltenen Credits, den Preis der Abonnements, den Preis der Packs sowie die in Credits ausgedrückten Kosten bestimmter Vorgänge ändern, insbesondere um die Entwicklung der Kosten der Anbieter von Modellen künstlicher Intelligenz widerzuspiegeln.

Bei jeder wesentlichen Änderung, die ein laufendes Abonnement betrifft, wird der Kunde vorab und in angemessener Weise informiert und kann kostenlos kündigen, wenn er sie ablehnt. Die Änderungen werden nicht rückwirkend auf bereits bezahlte Zeiträume angewandt, außer bei gesetzlicher Notwendigkeit oder einer für den Kunden günstigeren Maßnahme.

#4. Konto, Kündigung und Löschung

#4.1 Ohne Laufzeitbindung

Der Dienst ist über den laufenden Abonnementzeitraum hinaus ohne Bindung. Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit online kündigen (mit Wirkung zum Ende des bezahlten Zeitraums), die Nutzung des Dienstes einstellen, seine Websites archivieren oder löschen und sein Konto jederzeit löschen. Die Löschung des Kontos führt zum Verfall der verbleibenden Snorklee-Credits, die nicht erstattet werden, sofern nicht eine zwingende gesetzliche Bestimmung etwas anderes vorschreibt.

#4.2 Löschung der Daten

Bei Löschung einer Website oder des Kontos können die Daten 30 Tage lang zum Zweck einer etwaigen Wiederherstellung aufbewahrt und anschließend gemäß den vorgesehenen Verfahren gelöscht werden. Der Kunde wird gebeten, seine Daten vor Ablauf dieses Zeitraums zu exportieren. Er kann die sofortige Löschung über die Funktion Website löschen im Reiter Konformität verlangen.

#4.3 Widerrufsrecht

Handelt der Kunde als Verbraucher, verfügt er ab dem Abschluss eines Abonnements oder dem Kauf eines Packs über eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht unter den im französischen Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Bedingungen auszuüben. Der Antrag kann an contact@snorklee.com gesendet werden.

Der Kunde kann die Ausführung des Dienstes vor Ablauf der Widerrufsfrist verlangen; dieser Antrag auf vorzeitige Ausführung ist Gegenstand einer ausdrücklichen und gesonderten Einwilligung, die zum Zeitpunkt des Kaufs eingeholt wird. Im Falle eines Widerrufs nach einem solchen Antrag wird die Erstattung um den Wert der bereits erbrachten Leistung vermindert (anteilig für das Abonnement, zum Wert der bereits verbrauchten Credits für die Packs). Die vollständige Ausführung der Leistung vor Ablauf der Frist beendet dieses Recht unter den gesetzlichen Bedingungen, sofern der Kunde ausdrücklich zugestimmt und den Verlust seines Widerrufsrechts anerkannt hat. Für ein während der kostenlosen Testphase gekündigtes Abonnement ist, da kein Betrag belastet wurde, keine Erstattung geschuldet.

#5. Angemessene Nutzung

Der Dienst enthält kein monatliches Seitenaufruf-Kontingent. Im Falle einer offensichtlich missbräuchlichen Nutzung, einer Beeinträchtigung der Stabilität des Dienstes oder eines Datenverkehrs, der keiner tatsächlichen Reichweitenmessung entspricht, kann der Herausgeber die Erhebung vorübergehend einschränken oder den Dienst nach angemessener Vorankündigung aussetzen, außer im Falle eines technischen Notfalls.

#6. Verfügbarkeit und Support

Der Herausgeber unternimmt angemessene Anstrengungen, um den Dienst verfügbar zu halten. Es wird keine vertragliche, bezifferte Verfügbarkeitszusage gegeben.

Der Support wird per E-Mail unter contact@snorklee.com geleistet, mit dem Ziel einer ersten Antwort innerhalb von 24 Werkstunden (Montag bis Freitag, 9-18 Uhr Paris). Diese Frist ist ein Ziel für die erste Antwort, keine Zusage der Lösung.

#7. Zulässige Nutzung

Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst im Einklang mit seiner Dokumentation, den geltenden Gesetzen und den Rechten Dritter zu nutzen. Er verpflichtet sich insbesondere, den Dienst nicht zu nutzen, um Personen rechtswidrig zu verfolgen, sensible Daten zu erheben, unmittelbar identifizierende Daten in den benutzerdefinierten Ereignissen zu übermitteln, Widerspruchsentscheidungen von Besuchern zu umgehen, die Sicherheit des Dienstes zu beeinträchtigen oder zu versuchen, seinen Betrieb zu stören.

#8. Dienste Dritter

Bestimmte Funktionen können von Diensten Dritter abhängen, insbesondere Zahlung, transaktionale E-Mail, Hosting, Search Console, Bing Webmaster Tools oder Anbieter von Modellen künstlicher Intelligenz. Die Nutzung dieser Funktionen kann den eigenen Bedingungen dieser Dienste unterliegen. Die anwendbaren Dienstleister und Auftragsverarbeiter sind in der Datenschutzerklärung und im AVV beschrieben.

#9. Weiterentwicklung des Dienstes

Der Herausgeber kann den Dienst weiterentwickeln, bestimmte Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen, vorbehaltlich dessen, dass er die wesentlichen Funktionen des Dienstes nicht ohne angemessene Vorabinformation erheblich verschlechtert.

#10. Eigentum, Lizenzen und Kundendaten

#10.1 Daten des Kunden

Die für Rechnung des Kunden erhobenen Daten bleiben unter der Kontrolle des Kunden. Der Herausgeber verwendet sie ausschließlich, um den Dienst bereitzustellen, zu sichern, zu warten und technisch zu verbessern, im Rahmen der von der Datenschutzerklärung und dem AVV vorgesehenen Grenzen.

#10.2 Dienst

Dem Kunden wird für die Dauer des Bestehens seines Kontos ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht am Dienst eingeräumt. Der Kunde darf den nicht öffentlichen Quellcode des Dienstes nicht kopieren, weiterverkaufen, vermieten, einem nicht autorisierten Dritten zur Verfügung stellen, disassemblieren oder versuchen, darauf zuzugreifen.

#11. Haftung

Der Herausgeber kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die insbesondere entstehen aus:

• Störungen der Internetverbindung des Kunden oder seiner Dienstleister;
• einer nicht vertragsgemäßen Nutzung des Dienstes durch den Kunden;
• einer fehlerhaften Konfiguration durch den Kunden;
• der Übermittlung nicht vorgesehener personenbezogener oder sensibler Daten;
• dem Vorhandensein anderer Tracker oder Werkzeuge Dritter auf der Website des Kunden;
• den auf der Grundlage der Statistiken oder Empfehlungen getroffenen Entscheidungen;
• der Nichtverfügbarkeit erforderlicher Dienste Dritter;
• indirekten Umsatz- oder Datenverlusten.

Die Gesamthaftung des Herausgebers, aus welchem Grund auch immer, ist auf die vom Kunden während der 12 Monate vor dem schadensbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlten Beträge begrenzt, ausgenommen eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, insbesondere grobes Verschulden oder Vorsatz, Körperschäden oder eine zwingende gesetzliche Garantie.

#12. Personenbezogene Daten und Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird durch die Datenschutzerklärung und den AVV geregelt.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen AGB und dem AVV bezüglich einer für Rechnung des Kunden durchgeführten Verarbeitung personenbezogener Daten hat der AVV für diese Verarbeitung Vorrang.

#13. Änderungen

Der Herausgeber kann diese AGB ändern, indem er die Kunden 30 Tage vor dem Inkrafttreten benachrichtigt, sofern die Änderung ihre Rechte einschränkt oder den Dienst erheblich verändert. Der Kunde kann kostenlos kündigen, wenn er die neuen Bedingungen ablehnt.

Rein administrative, korrigierende oder für den Kunden günstige Änderungen können schneller in Kraft treten, sofern sie die Rechte des Kunden nicht einschränken.

#14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Vorbehaltlich der geltenden zwingenden Vorschriften unterliegt jeder Rechtsstreit den zuständigen französischen Gerichten. Für gewerbliche Kunden wird die ausschließliche Zuständigkeit den zuständigen Gerichten von Paris zugewiesen.

Für jede vorherige Reklamation: contact@snorklee.com.