Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 3. Mai 2026.
1. Gegenstand
Diese Bedingungen regeln die Nutzung des Dienstes Snorklee (der "Dienst"), herausgegeben von Snorklee (Frédéric GAVEAU, EI) (der "Herausgeber"), 61 rue de Lyon, 75012 Paris, Frankreich.
Mit der Buchung des Dienstes akzeptiert der Kunde ("Sie") diese Bedingungen.
2. Beschreibung des Dienstes
Der Dienst ist eine gehostete SaaS-Lösung zur Web-Reichweitenmessung. Er ermöglicht dem Kunden, die Nutzung seiner Website ohne Analytics-Cookies, ohne persistente Besucherkennung und mit aggregiert dargestellten Statistiken auszuwerten.
Der Dienst ist darauf ausgelegt, den Kunden bei einer sparsamen, dokumentierten Reichweitenmessung zu unterstützen. Der Kunde bleibt verantwortlich für die Bewertung seines eigenen Kontextes, seine Besucherinformation, Rechtsgrundlagen, sonstigen Tools und seine Konfiguration.
Für die Reichweitenmessung auf der Website des Kunden handelt der Herausgeber als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO. Der Kunde bleibt Verantwortlicher. Er bleibt verantwortlich für seine Besucherinformation, Rechtsgrundlage, sonstigen Tools, die von ihm gesendeten Ereignisse und seine Konfiguration. Ein DPA / AVV ist im Reiter Konformität verfügbar und kann online unterzeichnet werden.
Der Kunde darf dem Dienst in benutzerdefinierten Ereignissen nicht bewusst direkt identifizierende Daten senden, insbesondere Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Kundenkennungen oder sensible Daten.
3. Buchung, Testphase und Abrechnung
3.1 Testphase
Der Dienst ist 30 Tage kostenlos nutzbar, ohne ein Zahlungsmittel anzugeben. Nach Ablauf der Testphase wird der Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen ausgesetzt, wenn kein kostenpflichtiger Plan gebucht wurde.
3.2 Pläne und Preise
Die enthaltenen Seitenaufruf-Limits und Funktionen entsprechen den Angaben auf der Preisseite zum Zeitpunkt der Buchung, sofern keine akzeptierte Änderung oder ein Planwechsel gilt. Preise werden netto und ohne anwendbare Mehrwertsteuer angezeigt. Mehrwertsteuer wird je nach Land des Kunden erhoben, soweit dies anwendbar ist.
3.3 Zahlung
Die Zahlung erfolgt per Karte oder SEPA-Überweisung über Mollie B.V.. Der Herausgeber hat keinen Zugriff auf Kartennummern des Kunden. Für Zahlungsvorgänge können die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters gelten.
3.4 Rechnungen
Rechnungen werden je nach gewähltem Plan monatlich oder jährlich erstellt und sind im Abrechnungsportal verfügbar. Der Kunde kann Rechnungen als PDF herunterladen.
4. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung
4.1 Keine Mindestbindung
Die Pläne haben keine Mindestlaufzeit über den laufenden Abrechnungszeitraum hinaus. Der Kunde kann jederzeit im Abrechnungsportal kündigen.
4.2 Verlängerung
Das Abonnement verlängert sich automatisch zu jeder monatlichen oder jährlichen Fälligkeit, bis der Kunde es im Abrechnungsportal kündigt. Für Verbraucher, soweit anwendbare Regeln dies verlangen, stellt der Herausgeber Informationen zur Verlängerung und Kündigung nach Maßgabe des Gesetzes bereit.
4.3 Wirkung der Kündigung
Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Eine automatische anteilige Erstattung erfolgt nicht, es sei denn, anwendbares Recht schreibt dies vor oder eine Kulanz wurde schriftlich bestätigt.
4.4 Datenlöschung
Nach Kündigung können Daten der Website des Kunden 30 Tage zur Wiederherstellung aufbewahrt und anschließend nach den vorgesehenen Verfahren gelöscht werden. Der Kunde sollte seine Daten vor Ablauf dieser Frist exportieren. Eine sofortige Löschung kann über Website löschen im Reiter Konformität angefordert werden.
4.5 Widerrufsrecht
Handelt der Kunde als Verbraucher, kann er innerhalb von 14 Tagen ab Buchung eines kostenpflichtigen Plans sein Widerrufsrecht nach den geltenden Verbraucherschutzregeln ausüben. Die Anfrage kann an contact@snorklee.com gesendet werden.
Fordert der Kunde sofortigen Zugriff auf den Dienst vor Ablauf der Widerrufsfrist an, erkennt er an, dass die Leistung sofort beginnt. Eine mögliche Erstattung hängt von der bereits erbrachten Nutzung und den anwendbaren gesetzlichen Regeln ab.
5. Kontingente und Überschreitungen
Jeder Plan enthält ein monatliches Seitenaufruf-Kontingent. Bei Überschreitung wird der Kunde per E-Mail an mehreren Schwellen informiert. Bei erheblicher oder wiederholter Überschreitung kann der Herausgeber einen Planwechsel vorschlagen, die Erfassung vorübergehend begrenzen oder den Dienst nach angemessener Vorankündigung aussetzen, außer bei technischer Dringlichkeit oder Risiko für die Stabilität des Dienstes.
6. Verfügbarkeit und Support
Der Herausgeber setzt angemessene Mittel ein, um den Dienst verfügbar zu halten. Außerhalb eines Enterprise-Plans wird keine bezifferte Uptime-Verpflichtung übernommen.
Support erfolgt per E-Mail an contact@snorklee.com, mit dem Ziel einer ersten Antwort innerhalb von 24 Geschäftsstunden (Montag bis Freitag, 9-18 Uhr Paris). Dies ist ein Ziel für die erste Antwort, keine Zusage zur Lösung.
7. Zulässige Nutzung
Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst gemäß Dokumentation, anwendbarem Recht und Rechten Dritter zu nutzen. Insbesondere darf er den Dienst nicht verwenden, um Personen rechtswidrig zu verfolgen, sensible Daten zu erheben, direkt identifizierende Daten in benutzerdefinierten Ereignissen zu senden, Widerspruchsentscheidungen von Besuchern zu umgehen, die Sicherheit des Dienstes zu beeinträchtigen oder seinen Betrieb zu stören.
8. Dienste Dritter
Einige Funktionen können von Diensten Dritter abhängen, insbesondere Zahlung, transaktionale E-Mail, Hosting, Search Console, Bing Webmaster Tools oder KI auf Aggregaten. Die Nutzung dieser Funktionen kann den Bedingungen dieser Dienste unterliegen. Relevante Dienstleister und Auftragsverarbeiter sind in der Datenschutzerklärung und im DPA beschrieben.
9. Weiterentwicklung des Dienstes
Der Herausgeber kann den Dienst weiterentwickeln und Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen, sofern die wesentlichen Funktionen des gebuchten Plans nicht ohne angemessene vorherige Information wesentlich verschlechtert werden.
10. Eigentum, Lizenzen und Kundendaten
10.1 Kundendaten
Die im Auftrag des Kunden erhobenen Daten bleiben unter Kontrolle des Kunden. Der Herausgeber nutzt sie nur, um den Dienst bereitzustellen, zu sichern, zu warten und technisch zu verbessern, innerhalb der Grenzen der Datenschutzerklärung und des DPA.
10.2 Dienst
Der Kunde erhält für die Dauer des Abonnements ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht am Dienst. Der Kunde darf den Dienst nicht kopieren, weiterverkaufen, vermieten, unbefugten Dritten bereitstellen, disassemblieren oder versuchen, auf nicht öffentlichen Quellcode des Dienstes zuzugreifen.
11. Haftung
Der Herausgeber haftet insbesondere nicht für Schäden aus:
- Ausfällen der Internetverbindung des Kunden oder seiner Dienstleister;
- nicht dokumentationsgemäßer Nutzung durch den Kunden;
- Fehlkonfiguration durch den Kunden;
- Sendung nicht vorgesehener personenbezogener oder sensibler Daten;
- anderen Trackern oder Dritttools auf der Website des Kunden;
- Entscheidungen auf Grundlage von Statistiken oder Empfehlungen;
- Nichtverfügbarkeit erforderlicher Drittdienste;
- indirektem Verlust von Umsatz oder Daten.
Die Gesamthaftung des Herausgebers, gleich aus welchem Grund, ist auf die vom Kunden in den 12 Monaten vor dem auslösenden Ereignis tatsächlich gezahlten Beträge begrenzt, außer bei gesetzlich nicht begrenzbarer Haftung, insbesondere grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz, Körperschäden oder zwingenden gesetzlichen Garantien.
12. Personenbezogene Daten und Vertraulichkeit
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung und dem DPA.
Bei Widerspruch zwischen diesen Bedingungen und dem DPA bezüglich einer Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden geht für diese Verarbeitung das DPA vor.
13. Änderungen
Der Herausgeber kann diese Bedingungen ändern, indem er Kunden 30 Tage vor Inkrafttreten informiert, wenn die Änderung Kundenrechte reduziert oder den Dienst wesentlich ändert. Der Kunde kann kostenfrei kündigen, wenn er die neuen Bedingungen ablehnt.
Rein administrative, korrigierende oder für den Kunden günstige Änderungen können schneller wirksam werden, sofern sie Kundenrechte nicht reduzieren.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Vorbehaltlich zwingender Regeln sind die zuständigen französischen Gerichte zuständig. Für Geschäftskunden sind ausschließlich die zuständigen Gerichte von Paris zuständig.
Für vorherige Beschwerden: contact@snorklee.com.